Условия за доставка
Доставката се осъществява чрез куриер в рамките на до 3-4 работни дни от куриерски фирми Спиди или Еконт.
При получаване на вашата заявка, наш оператор ще се свърже с вас на посочения телефон за връзка, за да ви потвърди, че поръчаният продукт е наличен и че заявката ви е приета.
Плащането се осъществява чрез наложен платеж при получаването на пратката или предварително по банков път.
Когато поръчката е на стойност над 100 лева доставката на продуктите е безплатна. За поръчки на стойност под 100 лева разходите за доставка се заплащат съгласно тарифата на съответната куриерска компания.
Условия за отказ на поръчка
1. Всеки клиент на НЕОЛАБ ООД има право да откаже изпратена поръчка в следните случаи:
• Поръчката не е предварително изрично потвърдена от клиента.
• Сгрешен наложен платеж.
• Ако клиентът получи различни, или не е получил всички поръчани продукти.
• Ако клиентът получи продукти с дефекти.
2. Клиентът няма право да се откаже от поръчката в следните случаи:
• Ако е потвърдил поръчката и не съществува нито един от посочените в точка 1 случаи.
• Ако клиентът сам е сгрешил избора на поръчаните продукти.
Връщането на поръчка може да се осъществи само в случай, че изпратените продуктите са в добър търговски вид.
Ако отказът е по вина на НЕОЛАБ ООД, разходите за връщане на поръчката се поемат от продавача. Ако отказът е по вина на клиента и представител на НЕОЛАБ ООД е дал съгласието си, разходите са за сметка на купувача.
Отказ на поръчка може да се осъществи в рамките на 30 дни от получаването на продуктите.